exchange online Error message Address rejected. หากคุณเป็น ผู้ดูแลระบบ Exchange Online หรือ Exchange Admin ของ Microsoft Office 365 และ ได้รับการแจ้งจาก user ว่าส่งอีเมลล์ไปหาปลายทาง และ มี Error กลับมา ไม่สามารถ ส่งอีเมลล์ไปหาปลายทางได้ อย่างแรกที่ต้องทำคือ ต้องขอ Outlook Mail ที่เป็นไฟล์ Error code มาทำการตรวจสอบก่อนว่า สาเหตุมาจากอะไรกันแน่
จากบทความที่แล้วทาง IndyDiary.com ได้แนะนำเกี่ยวกับ การแก้ไขปัญหา Microsoft exchange outlook error 554 5.2.0 และ Mail exchange error code 554 5.6.0 สามารถไปอ่านได้ที่ บทความ error 554 5.2.0 ซึ่งแนะนำการแก้ไขปัญหา ส่วนวันนี้ ได้รับแจ้งปัญหาใหม่ และ ได้ทำการขอ Outlook mail error จาก user มาทำการตรวจสอบ โดยอธิบาย สาเหตุของปัญหา ได้ดังนี้
สาเหตุของ exchange online error
ทาง user ได้แจ้งมาทาง IndyDiary.com ว่าได้ทำการ ส่งอีเมลล์ไปยังปลายทาง และ พบว่าปลายทางไม่สามารถรับ อีเมลล์ที่ส่งออกไปได้ โดยมี Exchange outlook error code กลับมา ทางอินดี้ ได้ทำการขอ Exchange outlook message error ที่เป็นไฟล์อีเมลล์มาจาก user และ ได้พบว่ามี ข้อความ error ประมาณนี้
550 5.0.350 Remote server returned an error -> 550 #5.1.0 Address rejected.
โดยทำการวิเคราะได้ดังนี้ error code: 550 5.0.350 และ ข้อความ Address rejected หากเจอ error แบบนี้ ให้ตั้งสมมุติฐานไว้เลยว่า user ปลายทางที่ไม่ได้รับอีเมลล์ ได้ทำการเปลี่ยนชื่อ นามสกุล หรือ เปลี่ยนอีเมลล์ ที่ต้องการติดต่อ หรือ ที่อาจะเป็นไปได้ คือ พนักงานคนส่งเมลล์ อาจจะได้รับ อีเมลล์มาผิด และ ที่เป็นไปได้ข้อสุดท้ายที่สุดคือ อีเมลล์ปลายทางของ พนักงานคนดังกล่าว ได้ทำการลาออกจากบริษัทไปแล้ว ซึ่งต้องทำการตรวจสอบกันต่อไป เพื่อนำข้อมูลไปอธิบาย พนักงาน ว่าไม่ได้เกิดจากระบบนะ เกิดจากอีเมลล์ที่ผิด
การแก้ไขปัญหา
แน่นอนหากได้รับข้อความจาก exchange server ว่า error code: 550 5.0.350 และ ข้อความ Address rejected หรือ รายละเอียดของ error
550 5.0.350 Remote server returned an error -> 550 #5.1.0 Address rejected.
โดยหากเจอ Error เดาไว้ก่อนเลยว่า Email Address ที่พนักงานคนส่ง ได้ email address มาผิด ลำดับที่สอง คือ คนรับอีเมลล์ปลายทางเปลี่ยน ชื่อ หรือ นามสกุล และ ที่เป็นไปได้สุดท้ายคือ คนรับ อีเมลล์ปลายทาง ได้ทำการลาออกจากบริษัทไปแล้ว
ส่วนการตรวจสอบอีกวิธีที่ทางอินดี้ใช้บ่อยคือ การตรวจสอบ Email Address ของ Email Tester ว่า Email ปลายทางไม่มีอยู่จริง โดยสามารถเข้าไปทดสอบ Email ของปลายทางได้ที่ MailTester.com โดยทำการใส่ Email ปลายทางแล้วตรวจสอบ
จากรูปเป็นการทดสอบว่าอีเมลล์ในรูป ไม่ได้มีอยู่บน Server ของทางปลายทาง ซึ่งก็พอจะนำข้อมูลไปตอบ user คนส่งได้แล้ว แต่ในบางกรณี server ปลายทางได้ทำการ Block ไม่ให้ทดสอบ Email ผ่านทาง mail tester โดยจะมี error บอกในบรรทัดสุดท้าย แต่ก็สามารถใช้ไปอ้างอิงได้
สรุป
หากได้รับข้อความจาก outlook message error code: 550 5.0.350 Remote server returned an error -> 550 #5.1.0 Address rejected. สำหรับผู้ดูแลระบบแล้ว ให้เดาได้เลยว่า Email address ปลายทางผิด