Mail exchange error code 554 5.6.0 ซึ่งเป็น Error ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ดูแลระบบ Email Exchange server โดยหากเจอ Error ของ Exchange ใน outlook มีข้อความประมาณนี้ “Remote Server returned ‘554 5.6.0 Corrupt message content;” วันนี้ทาง Indydiary.com จะมาแนะนำอีกวิธีในการตรวจสอบ Error code 554 5.6.0 เวลาส่งออก Email ไม่ได้กัน
ขั้นตอนการตรวจสอบ Mail exchange Message return 554 5.6.0
หาก user ทำการส่ง Email ผ่าน MS outlook และพบว่าส่งเมลล์ออกไม่ได้ หลังจากที่เราตรวจสอบปัญหาแล้วพบว่ามี Error Code แนบมากับ Email ประมาณนี้
Remote Server returned ‘554 5.6.0 Corrupt message content; STOREDRV.Deliver.Exception:ConversionFailedException.ConversionFailedException.TextConvertersException; Failed to process message due to a permanent exception with message The message content has become corrupted. ConversionFailedException: Content conversion: Body conversion failed. [Stage: PromoteCreateReplay]’
หากได้รับข้อความว่าส่งเมลล์ออกไม่ได้ และ ตรวจสอบ error code แล้วพบว่าเจอ error code แบบเดียวกัน ซึ่งทาง IndyDiary.com ได้เจอปํญหานี้อยู่บ่อยๆ โดยพอจะอธิบายสาเหตุได้สองวิธีคือ หรือหากต้องการทราบเกี่ยวกับ error code 554 5.2.0 สามารถเข้าไปอ่านได้ที่ Microsoft exchange outlook error 554 5.2.0
สาเหตุของปัญหา Mail exchange Error 554 5.6.0
สาเหตุของปัญหานี้ หากได้รับ Exchange message error code ประมาณนี้ซึ่งเท่าที่พบเจอมาแบ่งเป็น 2 กรณี คือ
- Email เกิดการ Reply กันเยอะจนเกินความยาวที่ Exchange ไม่สามารถส่ง Email ออกไปได้
- มีการเปลี่ยนรูปแบบการส่ง mail จาก HTML มาเป็นแบบ Rich Text ทำให้บางกรณีรับเมลล์ออกมาแล้ว ไม่สามารถ ส่งกลับออกไปได้
วิธีการแก้ไขปัญหา Mail exchange Error 554 5.6.0
จากประสบการณ์ส่วนตัวของทาง IndyDiary.com ที่พบเจอมาแบ่งปํญหาออกเป็นสองสาเหตุหลักๆ คือ
- Email มีการรับและส่งกันจนยาวมาก สังเกตุได้ง่ายๆ ถ้าหากแถบ Scroll ของ Email ใน Exchange มีขนาดเล็กมาก หรือบางกรณีโหลดเมลล์มาแล้วช้ามาก ให้พิจาณาเลยว่า Email ฉบับนี้ยาวจนเกินไป วิธีแก้คือ New Email ฉบับใหม่แล้วทำการส่ง หรือ ตัดข้อความเก่าๆใน Email ออกเพื่อให้ส่ง Email ได้ อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับศิลปในการคุยกับ user ของแต่ละคน
- กรณีที่ Email ไม่ได้ยาวมาก และเมื่อทำการรับ และ จะ ตอบกลับ แต่พบว่าไม่สามารถตอบกลับได้ และมี Exchange error code 554 5.6.0 กลับมาด้วย กรณีนี้ที่เคยเจอคือทางผู้ส่งได้เปลี่ยน Format การส่ง Mail จาก HTML มาเป็น Rich Text ทำให้บางกรณีคนรับจะตอบกลับแต่ไม่สามารถตอบได้
- วิธีแก้ในกรณีที่ผู้ส่ง ส่งเมลล์มาแบบ Rich Text ให้เราทำการ Convert format เป็นแบบ HTML ก่อนโดยไปที่ Format Text > HTML ดังรูป
บทสรุปของ Exchange message return 554 5.6.0
หากเจอปัญหาส่งเมลล์ออกไปแล้วเจอ Exchange message error code 554 5.6.0 หรือ ข้อความประมาณข้างบน สาเหตุคือ Email มีเนื้อหายาวเกินไป โดยการแก้ไปสามารถทำได้สองวิธีคือ
- กรณีเนื้อหา Email ยาวเกินไปจริงๆ ให้ทำการ New Email ขึ้นมาใหม่ หรือ ตัดข้อความ Email เดิมให้สั้นลง
- กรณีไม่ยาวมากให้ convert จาก Rich text เป็น HTML
วิธีการทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึงของการแก้ไขปัญหา อาจจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับทุก Error ได้ หรือ เจอ Error เดียวกันแต่บางกรณีก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทาง Indydiary ได้เอาประสบการณ์มาแบ่งปันโดยหวังว่าจะช่วยลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาสำหรับคนที่เจอ error code แบบนี้